La réponse stratégique pour centraliser et valoriser vos données : ERP, BI, CRM.
Nous aidons nos Clients à créer de la valeur en rationalisant leurs processus et la gestion de leurs données pour optimiser leur efficacité opérationnelle et leur prise de décision.
En fonction des défis de nos Clients, nous sommes capables de leur proposer la solution la plus cohérente et de l’adapter au contexte et à la structure en place. Qu’il s’agisse de gérer l’ensemble des processus et des fonctions, de collecter, modéliser et restituer des données ou de gérer et optimiser la relation client, nos collaborateurs ont une vision globale et opérationnelle qui leur permet de répondre au besoin spécifié.
Le marché des ERP, de l’intelligence d’affaires (BI) et du CRM a évolué. Ainsi l’ERP contient une part importante des données essentielles aux responsables fonctionnels et opérationnels. Cependant, ces informations ne sont pas pour autant toujours exploitables en l’état.
Les éditeurs de progiciels intégrés proposent donc désormais des solutions incluant des composants d’aide à la décision et les éditeurs décisionnels ont créé des outils adaptés directement aux grands ERP du marché.
- FOCUS ERP
- Analyse des besoins, choix des solutions et rédaction de cahiers des charges
- Amélioration des processus et de l’organisation
- Gestion des risques
- Conduite du changement
- Etudes de convergence pour valider l'adéquation fonctionnelle de l’ERP vis-à-vis des procédures existantes et minimiser les projets de développements spécifiques
- Installation et paramétrage
- Formation des utilisateurs et des formateurs
- Administration propre à l'ERP
- Administration de l'architecture générale du système ERP
- Migrations et montées de version
- Optimisation de performances
- Développement d’applications spécifiques complémentaires
- FOCUS BI
- Analyse des besoins
- Définition des indicateurs métiers
- Conseil en Architecture
- Qualification des solutions du marché (outils ETL, choix de base de données, produits de restitution…)
- Conception et réalisation des entrepôts de données complexes et des processus d’alimentation
- Conception et développement des restitutions utilisateurs pour une mise à disposition d'une information fiable, claire et adaptée (outils reporting, outils de simulation, états…)
- Maintenance de l’entrepôt de données et des applicatifs décisionnels
- Formation des équipes clientes
- Intégration des solutions Business Objects, IBM WebSphere DataStage, Cognos, Informatica, …
- FOCUS CRM
- Audit de l’architecture existante
- Analyse du contexte et des enjeux d’intégration
- Définition du périmètre
- Conception de l’architecture
- Qualification des solutions du marché (RFI/RFP)
- Conception détaillée et réalisation
- Accompagnement du changement auprès des utilisateurs
- Test et mise en production de la solution
- Formalisation et analyse du retour d’expérience
Du fait de ses expériences, le Groupe onePoint dispose aujourd’hui d’une équipe de consultants fonctionnels et techniques ayant participé à la mise en place des grands ERP du marché dans le cadre de projets internationaux : SAP, Oracle Applications, PeopleSoft, mais également sur d’autres solutions, telles que JD Edwards, Adonix...
Nous intervenons à différents niveaux :
Au cœur même des stratégies d’entreprise, les solutions d’intelligence d’affaires permettent des prises de décision pertinentes et rapides devenues indispensables à tous les niveaux de l’organisation. Notre rôle consiste à mettre en œuvre des moyens, des outils et des méthodes afin de collecter, consolider, modéliser et restituer des données stratégiques, dans le but de faciliter la prise de décision et de permettre aux responsables d’avoir une vue d’ensemble de leurs activités.
Nous intervenons à différents niveaux :
Groupe onePoint intervient sur la mise en œuvre d’outils CRM, en s’appuyant sur l’expertise de ses collaborateurs sur les meilleures solutions du marché. Les systèmes de gestion des relations clients doivent permettre aux responsables d’entreprise de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services.
La mise en place de solutions de CRM suppose une modification de l'organisation de l'entreprise tout entière, car elle implique des modifications structurelles, de compétences et de comportements. De plus, pour soutenir efficacement les processus métier, le CRM doit reposer sur une architecture moderne.
Nous intervenons à différents niveaux :
